杭州市第七人民医院

   我院作为一家创建于1954年的三级甲等专科医院，一直秉承“敬业、严谨、厚德、奉献”的宗旨，把保障人民的心身健康作为医疗服务的重点，积极开展精神（心理）疾病的医疗、科研、教学、康复、防治及心理健康促进、心理干预等服务。为更好地体现医院的公益性，结合开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，不断提升医疗服务品质，努力创建和谐社会。现向社会作出如下承诺：

1、严格实行医院首诊负责制，确保不推诿病人；

2、全天候畅通急诊绿色通道，确保急诊病人救治；

3、推广市民卡智慧医疗诊间结算模式，免除病人反复排队付费；

4、深化全门诊分时段预约诊疗服务，把时间还给病人；

5、推广一站式医患沟通服务中心，和谐医患关系；

6、医院根据各自的服务能力，努力为特殊贫弱群体提供一定程度的优惠或免费服务：在继续各项惠民举措的基础上，医院承诺每年为150位杭州市困难精神病人免费健康体检（肝功能6项、心电图、精神检查、血常规）。为36名（每月3名）杭州市困难家庭的疑难精神疾病患者免费专家会诊1次；每月为50个老年睡眠障碍者提供专家义诊号，免挂号费、诊疗费。

以上承诺，请社会各界监督。

监督投诉电话：85127129（医患沟通服务中心），85126510（监察室）